FAQ

I capi MÉTIELLE sono disponibili immediatamente?

MÉTIELLE adotta prevalentemente un modello di produzione on demand. Alcuni capi possono essere disponibili immediatamente, mentre altri vengono realizzati a seguito dell’ordine. Le tempistiche previste sono indicate nella relativa scheda prodotto.

Perché producete on demand?

Abbiamo scelto un modello di produzione on demand per ridurre la sovrapproduzione, limitare le eccedenze e utilizzare i materiali in modo più consapevole. Produciamo prevalentemente sulla base della domanda reale, evitando stock non necessari e riducendo il rischio che capi e materiali rimangano inutilizzati o debbano essere smaltiti.

È il nostro modo di perseguire un approccio più responsabile alla moda, con maggiore attenzione all’impatto ambientale, alla riduzione degli sprechi e al rispetto delle risorse del pianeta.

Come scelgo la taglia?

Consulta la Size Guide presente sul sito. Per assistenza sulla vestibilità puoi contattarci prima dell’acquisto a metiellecouture@gmail.com.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì. MÉTIELLE spedisce in Italia e all’estero. Le opzioni disponibili per la tua destinazione vengono visualizzate durante il checkout.

La spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €500. Per ordini di importo pari o inferiore a €500, il costo viene indicato al checkout.

Come funzionano i dazi doganali?

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali sono a carico del cliente. MÉTIELLE rimborsa la quota di dazi doganali eccedente USD 45 per ordine.

Per richiedere il rimborso è necessario inviare a metiellecouture@gmail.com la ricevuta o documentazione doganale ufficiale attestante l’importo pagato, insieme al numero dell’ordine.

Come posso seguire il mio ordine?

Quando l’ordine viene spedito riceverai un’email con il numero di tracking, attraverso il quale potrai seguirne la consegna.

Posso effettuare un reso?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Il prodotto deve essere restituito integro e non danneggiato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Come riceverò il rimborso?

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa applicabile.

Posso restituire un capo personalizzato?

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Come devo conservare la mia pelliccia?

Conserva il capo in un luogo fresco, asciutto e ben ventilato, lontano da fonti dirette di calore e luce intensa. Evita di comprimerlo per periodi prolungati e utilizza una gruccia adeguata che ne preservi la struttura.